Почему постоянно нет мед карты?!

Question

Почему такой бардак с карточками!? Встала на учет к вам в июне этого года, прошла всех кого только можно, смотровые, гинеколога, флюрографоию, завели карту всё туда вклеили, на руки не давали! Пришла на прием 23 сентября по записи, карты нет! Завели вкладыш, пришла повторно 30 сентября, мало того что карту так и не нашли, так и вкладыш на руки не дают говорят если по записи все карты у врача, пришла к врачу на прием там говорят идите за картой в низ у нас их нет, внизу пошла опять в низ они говорят ждите мы принесем, в общем очередь свою пропустила пока бегала с 4го этажа на 1, потом минут 20 ждала когда принесут карту! Записалась на прием в 8:45 пришла во время а попала на прием 9:50 потеряла час своего рабочего времени из за вас! Примите меры! Либо следующее письмо будет министру здравоохранения!

Оспанова Д.С. 1989г.р. место прописки Волочаевская 37 кв.6 уч.№10 (для поисков моей карты)

Answer 1

Здравствуйте!  Ваше обращение принято к сведению. Службой поддержки пациента и внутреннего аудита  поликлинике проведен разбор данного случая. С  регистраторами, участковым врачом Асотовой Л.А. и участковыми  мед. сестрами, совместно с зам. директора Конуровой А.М.  и   старшим регистратором Жунусовой М.Т.,  проведен инструктаж по выполнению функциональных обязанностей каждого медицинского работника, с целью недопущения подобного  отношения к пациентам.

    По всем вопросам качества оказания медицинской помощи, так же при наличии вопросов, предложений Вы можете обратиться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита поликлиники в каб. № 324 или по телефону: 77-07-75.