Снова ужасное обслуживание

Question

27 июля пришли на приём с ребёнком, за справккми 027 и 075. Помимо этого, у ребёнка были жалобы на живот, 3 дня до приёма с утра боль живота, рвота была. Почему то врач не сочла нужным даже посмотреть ребёнка, не внесла запись.
Проходя медосмотр столкнулись с тем, что графики врачей меняются так, что никто об этом не знает. Приходится таскаться по больнице несколько раз на день просто так. Офтальмолог принял нас, но запись не внёс, сегодня пришли за справками, а записи нет.
По анализам ребёнку нужно к нефрологу, а перед этим пройти УЗИ, на которое попасть физически невозможно на 2 месяца вперёд. Невропатолога по медосмотру мы тоже пройти не можем.
Мы в поликлинику обращаемся исключительно за справками, но даже тут невозможно получить гарантированный объем помощи! Снова будем обращаться в СОЗ. Каждый раз как приходим, уже как к себе домой домой ходим то к заведующей, то в службу поддержки пациента, порядка в этой поликлинике как не было, так и нет

Answer 1

Здравствуйте Екатерина! Приём участкового врача и профильных специалистов проводится по предварительной записи. При наличии экстренного состояния, осмотры проводит дежурный врач на фильтре или участковый при его отсутствии. Направления ко всем специалистам и на исследования при наличии показаний,через программу КМИС выписывает участковый врач.

Ваше обращение принято к сведению. Для выяснения обстоятельств и решения Ваших вопросов просим предоставить данные ребенка (ФИО, год рождения, домашний адрес).

По всем вопросам оказания качества медицинских услуг , Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля поликлиники кабинет №111 или по телефону: 55-92-92.