Вызов бригады 106ф 04/06/2020

0 голосов
спросил 04 Июнь, 20 от Влада
Я, вызывая скорую помощь своей матери ( номер вызова 1577/265821) у которой поднималось давление на глазах, 3 минуты объясняла диспетчеру, работающему 04/06/2020 в 03:26 симптомы, девушка заставила померить температуру, перепутала номер квартиры, не сказала этаж бригаде 106, забыла спросить ФИО пациента , перезваниванивала, уточняя детали. Мы просто теряли время на разговоры. Бригада 106ф П547, номер машины 359ax 09, приехала только через пол часа по Юго-Востоку, от 5 поликлиники, как мне было сказано до нашего адреса - это 900м, плутали по подъезду, так как диспетчер не передала полную информацию. Вызов от диспетчера они получили в 03:34, приехали в 04:05, а не как указали в бланке у себя 03:48. Молодые парни, на вопрос почему так долго, ответили, как получили так и приехали, то есть 25 мин ночью они ехали 900м!!! Это возмутительно, начиная от глухого диспетчера, который ничего не слышит и неверно вносит данные, до бригады. Позвонив в 5 поликлинику по номеру ‭8 (708) 439-89-08‬в 03:44, поднявший не представился, сказал, что выехали, даже позвонил им, только где они ехали непонятно. Позвонив 2 раз в 03:54, трубку вообще никто не поднял, а бригады не было!

В итоге, подъехав к пациенту, сделали укол энап внутривенно, фурасимид внутримышечно, понаблюдали, когда им было сказано, что самочувствие не стабильное, ответ был поразительный: «мы не можем здесь сидеть и ждать по регламенту, вообще опустили давление до 140 и все, если будет хуже, вызывайте 2 раз скорую». Отвратительная работа, скорость и профессионализм.

1 Ответ

0 голосов
ответил 05 Июнь, 20 от admin (43,030 баллов)
Здравствуйте Влад! Ваше обращение принято к сведению. Службой поддержки пациента и внутреннего контроля проведено служебное расследование Вашего обращения.

К Вам на дом выезжала Скорая помощь КГП «Поликлиники № 5 г.Караганды» 4 уровня срочности, соответствующей обслуживанию вызова в течении 60 минут.

Со старшего фельдшера Скорой помощи взята объяснительная, где объяснено обслуживание вызова бригады № 106. Помощь Вашей маме оказывалась согласно Протокола оказания помощи при ДЗ: Артериальная гипертензия. Вызов обслуживался в течении 40минут до снижения АД до стойкой динамики. Бригадой было сделано ЭКГ для исключения инфаркта. Был проведен FAST тест для исключения инсульта. Маме даны разъяснения по применению гипотензивных средств, с чем она была удовлетворена и устно поблагодарила бригаду.

В случае необходимости дополнительных разъяснений,  Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля каб. № 111 или по телефону: 55-92-92.

Қарағанды қ. №5 емхана директорының блогына қош келдіңіз, онда сіз сұрақтар қойып, жауаптар ала аласыз.

Добро пожаловать на Блог Директора поликлиники №5 г. Караганды, где вы можете задавать вопросы и получать ответы.

Анықтама қызметі / Cправочная служба:
+7 (7212) 55 91 91

...