Жалоба на сотрудника.

0 голосов
спросил 29 Авг, 19 от аноним
Здравствуйте. Моя мать Гузий Анна Александровна, 86 лет, парализована на правую сторону после 2-ух инсультов. Хочу пожаловаться на бездействие Вашей медсестры - Айгуль. 5 недель она обещала подать заявку на хирурга, чтобы пришел на дом к тяжело больной матери. В результате чего, пришлось самой везти почти не ходячую мать на прием к хирургу, предварительно отстояв очередь более 2 часов, в порядке живой очереди, не смотря на то что Ваша медсестра обещала принять мою мать, без очереди. 27 августа Ваша медсестра - Айгуль, обещала придти и взять кровь на анализы, и до сегодняшнего дня она так и не пришла и не позвонила. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации. С Уважением, Гаипова Алла Петровна. Пр. Республики 38

1 Ответ

0 голосов
ответил 02 Сен, 19 от admin (42,230 баллов)
Здравствуйте Алла Петровна! Службой поддержки пациента и внутреннего контроля проведено служебное расследование  по рассмотрению фактов, изложенных в обращении. С участковой медицинской сестры взята объяснительная.

В результате чего приняты следующие меры:

- Проведен разбор данного случая  с участием заместителя директора СППВК Конуровой А.М, заведующей ЦСЗ № 1 Оспановой З.Н., старшей медицинской сестры ЦСЗ № 1 Кульмагамбетовой Ш.Б.

- Участковой   медицинской сестре  Сермагамбетовой  Айгуль  приняты меры  дисциплинарного взыскания (замечание).

- Заведующей ЦСЗ № 1 Оспановой З.Н.  взять на контроль  работу сострудников  по обслуживанию пациентов на дому.

- Старшей медицинской сестре  ЦСЗ № 1 Кульмагамбетовой Ш.Б. проводить работу с медицинскими сестрами  по  обслуживанию пациентов на дому.

В случае необходимости дополнительных разъяснений,  Вы можете  обратиться в Службу поддержки пациента в каб. № 111 или по телефону: 55-92-92.

Қарағанды қ. №5 емхана директорының блогына қош келдіңіз, онда сіз сұрақтар қойып, жауаптар ала аласыз.

Добро пожаловать на Блог Директора поликлиники №5 г. Караганды, где вы можете задавать вопросы и получать ответы.

Анықтама қызметі / Cправочная служба:
+7 (7212) 55 91 91

...