Добрый день. Просьба - пожалуйста, во время приема не отвлекайте врачей требованиями найти "срочно" тот или иной документ, необходимый для проверяющих, например с СЭС. И не позволяйте сотрудникам администрации нарушать нормы этики (этического кодекса, этики делового общения), требованиями тех же документов в присутствии пациентов / посетителей / детей (причем в грубой форме). Очень нелицеприятное зрелище. В такой ситуации о каком надлежащем приеме врача может идти речь? Врач обеспокоен тем, чтобы побыстрее найти эту справку, дабы не получить взыскание. Надеюсь, Вы сделаете правильные выводы и примите благоразумные меры. Всех благ и успехов Вам и Вашему коллективу в Вашем нелегком труде!