о компетентности Сатбековой З. не может быть и речи!!!

0 голосов
спросил 05 Янв, 18 от аноним
Добрый день, Марал Касымовна!

Смотрю, Вы отвечаете пациентам что рассматриваете их вопросы на заседаниях и при личной беседе с врачом. Хотелось бы, чтобы мое обращение было рассмотрено и были приняты меры.

Моей маме (65лет) стало плохо (стала задыхаться, боль в сердце) вызвали скорую. Скорая лишь только сняла кардиограмму что нет инфаркта и сделала укол чтобы прошла отдышка в течении определенного времени. Остальное лечение назначит участковый. В тот же день вызвали участкового терапевта Сатбекову З. Она приехать не смогла, проконсультировала по телефону (у Вас вообще такая методика лечения практикуется? по телефону?). Выписала таблетки от сердца. И обещалась придти на следующий день. Но так и не пришла, спустя 2 дня я сама пошла "за ней". На что она мне ответила: пусть мама записывается на прием, приедет, получит кучу направлений на анализы и проходит. Что? Она в свое уме? моя мама то до туалета дойти не может. Как-нибудь ее говорит привозите. Это нормально? Вообщем после скандала она соизволила приехать сделать осмотр и назначить лечение ( надеюсь это лечение будет нормальное) и с претензиями что я пришла скандалить. Всегда у Вас так надо вызывать врача? Это нормально? Когда врачи начнут работать? (а не заниматься "тыканием" на компьютере). P.S. и проведите пожалуйста обучение сотрудников по компьютерной грамотности и скорости печатания. (очень долгое время "тыкают" в клавиатуру, "ищут буквы", не знаю как куда что воодить. И поэтому очень долго происходит оформление направлений и т.д. Спасибо

1 Ответ

0 голосов
ответил 07 Янв, 18 от admin (42,230 баллов)
Здравствуйте!  Ваше обращение принято к сведению.

      Данный случай будет разобран на производственном совещании и  доведено до сведения всех медицинских работников.

Взята объяснительная записка с участкового врача Сатбековой З.М.

       С врачом Сатбековой З.М. составлена беседа  с участием заместителя директора  по Службе поддержки пациентов и внутреннего контроля  Конуровой А.М. и  указано на   недопустимость подобного отношения к пациентам.

     За ненадлежащее исполнение функциональных обязанностей врачу Сатбековой З.М  администрацией будут приняты меры  дисциплинарного характера.

    К сожалению, в обращении Вы  не указали паспортные данные  (ФИО, возраст, адрес и т. д.), в связи с чем, не предоставляется возможным проведение служебного расследования.
      В дальнейшем,  при возникновении вопросов или получения   дополнительных разъяснений, Вы можете  обратиться в Службу поддержки пациента в каб. № 324 или по телефону 55-92-92, 77-07-75.

Қарағанды қ. №5 емхана директорының блогына қош келдіңіз, онда сіз сұрақтар қойып, жауаптар ала аласыз.

Добро пожаловать на Блог Директора поликлиники №5 г. Караганды, где вы можете задавать вопросы и получать ответы.

Анықтама қызметі / Cправочная служба:
+7 (7212) 55 91 91

...