прием-врача-по-времени-а-не-живой-очереди

Question

Прошу Вас обратить внимание на несоблюдение приема пациентов по времени,на которое записаны,а именно:я,Золотарев А.Т.,ИИН400714300322,записалсы на прием к эндокринологу на 11.12.2017г.на 10-20час. фактически врач принял меня в 14-15час.На прием пришел своевременно.Медсестре был задан вопрос почему не принимаете пл времени записи был получен ответ:принимаем по живой очереди,так что занимайте очередь и ждите!В результате-время ожидания составила без пяти минут ТРИ ЧАСА!!!

Это просто возмутительно!Полное неуважение к личному времени пациентов!!!Я же планирую свое время-в результате все остальные намеченные дела пришлось перенести!

Пожалуйста,примите меры!Вот,например: в этот же день был записан к невропатологу на 11-20час  -медсестра всегда выходит со списком и обязательно всех принимает СТРОГО по времени записи на прием!

С уважением,Золотарев А.Т.

Answer 1

Здравствуйте Анатолий Тимофеевич!  Службой поддержки пациента и внутреннего контроля поликлиники  проведено служебное расследование по рассмотрению фактов, изложенных в обращении, взяты объяснительные у врача эндокринолога и медицинской сестры.

    С врачом эндокринологом  Кульмаганбетовой А.У. и медицинской сестрой Асет Г.А.   проведена беседа о недопустимости подобного отношения  к пациентам.  Рекомендовано  вести прием строго по записи. Заведующему отделением ОСКП Ахметову О.К.  поручено взять на контроль  ведение приемов    врачом  эндокринологом.      Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

      В случае необходимости дополнительных разъяснений, Вы можете  обратиться в   Службу поддержки пациента и внутреннего контроля  поликлиники каб.№324 или по телефону 77-27-03.