На регистратуре бросают трубку

Question

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, вы указываете номер для записи к врачу на прием, мы звоним записать маленького ребенка, а кто отвечает на телефон, берет трубку и говорит мы не записываем и бросает трубку. В чем причина такого ответа? Я сказала буду жаловаться, мне сказали, что якобы вы так сказали делать.

Answer 1

Здравствуйте Мария!

К сожалению, в Вашем обращении, не указаны данные ребенка (ФИО, адрес проживания, возраст, причины обращения). Ваше обращение принято к сведению. С  регистраторами постоянно проводится работа по соблюдению этики и деонтологии.

   В поликлинике  функционирует  многоканальная  связь: 35-97-37, где все разговоры прослушиваются и записываются.

    В случае необходимости дополнительных разъяснений Вы можете  обратиться в Службу поддержки пациента в каб. № 324 или по телефону 77-07-75.