Качество обслуживания

0 голосов
спросил 08 Июнь, 20 от Екатерина
Здравствуйте. Хотелось бы выразить свое негодование и больше недовольство качеством обслуживания в доврачебном кабинете и женском смотровом.

Доврачебный кабинет поразил тем, что сначала экг поставили как норма, только после моей просьбы мне его сделали. Сами они делать не собирались. Одноразовая простыня уже лежала, когда я пришла, а после того как я встала, ее просто поправили и все. Вы извините, но я по пояс голая там лежала и неизвестно сколько человек там лежало до меня. В период кви я считаю это полнейшая безответственность.

В смотровом кабинете настолько грубое отношение, как будто я пришла к ним домой. Где правила этикета, правила общения медработника с пациентами? Я не по своей воле туда хожу! Вы придумали и ввели правила, так будьте добры научить ваш персонал!

1 Ответ

0 голосов
ответил 11 Июнь, 20 от admin (42,310 баллов)
Здравствуйте Екатерина!

На Ваше письменное обращение 8.06.2020г. относительно грубого обращения и не соблюдение санитарного режима медицинскими работниками доврачебного кабинета Дубирбековой М. и женского смотрового кабинета Бейсембаевой Н.Д., КГП «Поликлиника №5 города Караганды»(далее поликлиника) сообщает следующее.

Службой поддержки пациента и внутреннего контроля проведено служебное расследование по рассмотрению фактов, изложенных в обращении.

В результате чего приняты следующие меры:

1. Проведен разбор данного случая СППиВК, производственное совещание с коллективом.

2. Взяты объяснительные у медицинских сестер Дубирбековой М., Бейсембаевой Н.Д, приняты меры дисциплинарного взыскания.

3. Заведующей отделением профилактики и социально психологической помощи Боревич Р. Ф. поручено усилить контроль за работой медработников женского смотрового и доврачебного кабинетов на знание своих функциональных обязанностей.

В случае необходимости разъяснений,  Вы можете  обратиться в Службу поддержки пациента в каб. № 111 или по телефону: 55-92-92.

Қарағанды қ. №5 емхана директорының блогына қош келдіңіз, онда сіз сұрақтар қойып, жауаптар ала аласыз.

Добро пожаловать на Блог Директора поликлиники №5 г. Караганды, где вы можете задавать вопросы и получать ответы.

Анықтама қызметі / Cправочная служба:
+7 (7212) 55 91 91

...